利用規約

最終更新日：2026年11月5日

本規約は、ペット用品店SHIPPOLA（以下「当店」）のオンラインストアをご利用いただく際の基本的なご案内です。商品やお取引に関する個別の条件は、各商品ページおよび各ポリシーもあわせてご確認ください。

1．ストアのご利用

お客様には、ご注文やお問い合わせの際に正確な情報をご入力いただき、メールアドレスや配送先に誤りがないことをご確認いただきます。不正な注文、他のお客様への迷惑行為、当店の運営を妨げる行為はお控えください。

当店は、商品のサイズや仕様、使用方法を分かりやすくお伝えするよう努めます。ペットの体格や使用環境に合うかをご確認ください。商品について気になる点がございましたら、ご注文前でもお気軽にお問い合わせください。

商品の販売価格は各商品ページに表示します。ご利用可能なお支払い方法と送料、合計金額は、ご購入手続き画面でご確認ください。

ご注文確認後（前払いの場合はご入金確認後）、通常7営業日以内を目安に発送いたします。

営業日およびお届けに関する詳しいご案内は、配送ポリシーをご確認ください。発送までの目安と、お届けまでの日数は異なります。

未使用商品の返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7営業日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。

返品・交換の受付および内容の確認後、通常7営業日以内を目安に、交換品の発送または返金手続きを完了いたします。

対象商品の条件、送料の負担、返金の反映時期などは、返品・交換ポリシーをご確認ください。

お客様の個人情報のお取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

本規約を見直す場合は、変更内容や適用時期を当ストアでお知らせします。法令に定めがある場合は、その定めに従って対応いたします。本規約は、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

商品選びのご相談やご使用についてのご質問、「こんな商品があったら」というご要望まで、どのようなことでもお気軽にお問い合わせフォームからお知らせください。